返品・交換ポリシー

最終更新日：2025年12月18日

会社名：北京シャンランテクノロジー株式会社

住所：北京市豊台区大紅門南路8号中庭1号館104号室（338号）

法定代表者：劉李

統一社会信用コード：91110106MAG0U3Y04X

返品・交換ポリシー

当店のキッチン用品をお選びいただき、誠にありがとうございます。お客様の正当な権利を保護するため、以下のとおり返品・交換ポリシーを定めております。安心してお買い物をお楽しみください。

商品をお受け取りになった日から 7日間（自然日）以内 に、商品が未開封・未使用で、包装および付属品がすべて揃っており、再販売に支障がない状態であれば、理由を問わず返品・交換をお申し込みいただけます。

商品に品質上の問題（破損、機能不良など）がある場合は、商品到着後 7日間以内 にカスタマーサポートまでご連絡ください。確認後、返品・交換に対応いたします。この場合の返送料は当店が負担いたします。

返品・交換期限内に、以下の方法でカスタマーサポートまでご連絡ください。

申請時には、注文番号、商品名、返品・交換理由、関連証明（商品写真など）をご提供ください。

カスタマーサポートの確認後、商品本体・包装・付属品一式を、以下の住所までご返送ください。

※荷物の外側に注文番号および連絡先を明記し、紛失や情報の混同を防いでください。

当店にて返送商品を受領し、返品・交換条件を満たしていることを確認後、15営業日以内に返金手続きを行います。
実際の返金反映時期は、ご利用の銀行の処理状況により異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

注文処理・発送について：ご注文確認後、1～3営業日以内に注文処理および発送を行います。発送後、7～15営業日でのお届け予定です（通関時間は含みません。通関所要時間は現地税関の処理状況によります）。
返品・交換に関してご不明な点がございましたら、いつでもカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。