最終更新日：2025年12月18日
会社名：北京シャンランテクノロジー株式会社
住所：北京市豊台区大紅門南路8号中庭1号館104号室（338号）
法定代表者：劉李
統一社会信用コード：91110106MAG0U3Y04X
プライバシーポリシー
当店の日本向けキッチン用品をお選びいただき、誠にありがとうございます。当店は、お客様の個人情報の安全およびプライバシー保護を非常に重視し、関連する法令を厳格に遵守したうえで、個人情報の取得・利用・保存・保護を適切に行います。以下、本プライバシーポリシーの詳細をご確認ください。
一、取得する個人情報の範囲
1. 注文に関する情報
取引を完了するため、ご注文時にご提供いただく以下の情報を取得します。
氏名、配送先住所、電話番号、メールアドレス、支払い方法に関する情報（クレジットカード番号の下4桁等。カード番号全体は第三者決済機関により暗号化処理され、当店では保持しません）。
2. 利用行動に関する情報
商品閲覧、配送状況の確認、カスタマーサポートへのお問い合わせ等の際に発生するログ情報（閲覧履歴、注文照会履歴など）。これらの情報はサービス向上の目的のみに使用され、個人を特定する情報とは紐付けられません。
3. その他必要な情報
アフターサービスや保証対応のために、お客様が任意でカスタマーサポートへ提供される使用状況、故障内容、証明用の写真・資料等。
二、個人情報の利用目的
- 注文処理、発送および配送追跡を行い、商品を円滑にお届けするため
- カスタマーサポート対応、アフターサービス、保証申請等に対応するため
- 利用状況の統計・分析を通じて、商品およびサービスの品質・利便性を向上させるため
- 法令遵守、または監督機関からの要請に基づく対応のため
三、個人情報の保護対策
- 暗号化技術、アクセス権限管理等のセキュリティ対策を講じ、個人情報の漏えい、改ざん、不正利用を防止します
- 個人情報へのアクセスは、業務上必要な従業員のみに限定し、厳格な守秘義務を課します
- 第三者決済機関や物流業者には、業務遂行に必要な最小限の情報のみを提供し、本ポリシーおよび守秘契約の遵守を求め、適切に監督します
四、個人情報の共有および開示
- お客様の明確な同意がない限り、第三者へ個人情報を提供することはありません
- 取引の完了またはサービス提供のため、決済機関や物流業者に必要な情報（住所、電話番号等）を提供する場合があります
- 法令に基づく場合、司法・行政機関からの要請がある場合、または当店の正当な権利・公共の利益を保護する必要がある場合、個人情報を開示することがあります
五、個人情報の保存および保有期間
- 個人情報は、安全基準を満たしたサーバーに保存され、保存場所は日本および関連地域のデータ保護法令を遵守します
- 保有期間は、取引目的およびアフターサービス提供に必要な合理的期間とし、期間終了後は匿名化または安全に削除します
六、ユーザーの権利
- ご自身の個人情報の照会、訂正、追加を請求する権利があります
- 法令により保存が義務付けられている場合を除き、個人情報の削除を請求することができます（本人確認後、速やかに対応します）
- 個人情報の取り扱いについてご不明点や異議がある場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください
七、ポリシーの更新および通知
- 本プライバシーポリシーは、法令改正や事業内容の変更に伴い更新されることがあります
- 更新後の内容は、公式サイトまたは販売プラットフォーム上に掲示され、掲示時点より効力を有します
- 重要な権利変更を伴う場合は、登録されたメールアドレスまたはSMSにて通知します
八、お問い合わせ先
本プライバシーポリシーに関するご質問、苦情、ご意見は、以下までご連絡ください。
- メール：service@mail.nexatila.com
- 電話：19212787162
- 受付時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00（UTC+8：00）
ご注意：
当店の製品およびサービスをご利用いただくことにより、本プライバシーポリシーの内容を読み、理解し、同意したものとみなされます。同意いただけない場合は、サービスのご利用をお控えください。
