最終更新日：2025年12月18日
会社名：北京シャンランテクノロジー株式会社
住所：北京市豊台区大紅門南路8号中庭1号館104号室（338号）
法定代表者：劉李
統一社会信用コード：91110106MAG0U3Y04X
サービス利用規約
当店の日本向けキッチン用品をご利用いただき、誠にありがとうございます。以下のサービス利用規約（以下「本規約」）は、お客様と当店との間の法的合意を構成するものであり、ご注文・ご購入をもって、本規約のすべての内容に同意したものとみなされます。
一、サービス範囲および対象
- 当店は日本国内のユーザー向けに、キッチン用品の販売、配送およびアフターサービスを提供します。配送先は必ず日本国内の住所である必要があります。
- サービスの流れは、注文の提出、決済、注文処理、物流配送、アフターサービスおよび保証申請などを含み、具体的内容は当店の公示ルールに従います。
二、注文および発送ルール
- ご注文の提出および支払い完了（または代金引換の確認）をもって、注文が成立します。当店は1～3営業日以内に注文の確認および発送手配を行います。
- 商品発送後、7～15営業日でのお届けを予定しております（通関時間は含まれません）。通関進捗は日本の税関における実際の処理状況に依存します。税関検査や天候などの不可抗力による遅延について、当店は責任を負いません。
- 注文情報（配送先住所、連絡先等）は、発送前であればカスタマーサポートに連絡することで変更可能です。発送済みの注文については変更できませんので、ご注文前に十分ご確認ください。
三、料金および税金について
- 商品価格には日本国内の消費税等の税金が含まれており、追加でお支払いいただく必要はありません。
- 関税は日本国内の税関規定に従って課されます。関税が発生した場合は、税関の指示に従いお客様ご自身でご負担ください。
- 送料、代金引換手数料などの追加費用は、当店の「配送・発送ポリシー」「支払いポリシー」に基づきます。
四、ユーザーの権利および義務
- お客様は、本規約に従い商品およびサービスの提供を受ける権利があります。商品に品質問題がある場合は、法令に基づき返品・交換や保証申請が可能です。
- 注文情報（氏名、住所、連絡先など）は正確かつ真実の内容を提供する義務があります。情報不備により配送失敗や商品紛失が発生した場合、当店は責任を負いません。
- 当店のサービスを不正利用（虚偽取引、著作権侵害等）することは禁止されており、違反が認められた場合、当店は注文をキャンセルし、必要な責任追及を行う権利を有します。
五、当店の責任および免責
- 当店は、注文を規定通りに処理し、商品説明と一致する商品を提供すること（通常使用による摩耗は除く）を約束します。
- 不可抗力（自然災害、税関規制変更、物流停止等）や第三者サービスの障害（決済システム、物流会社の問題）によるサービス提供不可の場合、当店は迅速に通知および対応を行いますが、追加の賠償責任は負いません。
- 商品使用中の個人による操作不良や保管不備による損傷について、当店は保証や賠償責任を負いません。
六、紛争解決および規約との連動
- 本規約に定めのない事項については、日本の「消費者契約法」「特定商取引法」等の関連法令が適用されます。
- お客様と当店の間で紛争が生じた場合、まずカスタマーサポートを通じて協議により解決を図ります。協議が不調の場合、商品配送地を管轄する裁判所に訴訟を提起できます。
- 当店の返品・交換ポリシー、保証ポリシー、プライバシーポリシー等は本規約を補完するものであり、本規約と同等の法的効力を有します。
七、お問い合わせ
- 本規約またはサービスに関するご質問は、以下の方法でカスタマーサポートまでお問い合わせください。 メール：service@mail.nexatila.com 電話：19212787162 対応時間：月～金 9:00～18:00（UTC+8：00）
- ご注意：本規約は法律の改正や業務の変更により更新される場合があります。更新後は店内の目立つ位置で公示され、引き続きサービスをご利用いただくことにより、更新後の規約に同意したものとみなされます。
